Help Desk (Híbrido/BH)

Nós somos a BHS!

Com 30 anos de experiência no mercado, proporcionamos soluções modernas de TI. 🚀

Somos reconhecidos como a MELHOR empresa para se trabalhar em MG e no BRASIL pelo GPTW - Great Place to Work, e estamos classificados entre as cinco melhores empresas para se trabalhar nas categorias LGBTQIA+ e Étnico-Racial, demonstrando nosso compromisso com a diversidade, equidade e inclusão.

✨ O que a gente espera de você? 

· Habilidade de relacionamento com pessoas de diferentes áreas e de diversos níveis de hierarquia;

· Autogerenciamento;

· Colaboração;

· Ser proativo e saber trabalhar fora da zona de conforto;

· Alguém que queira fazer parte de projetos incríveis e tenha muita vontade de aprender, ensinar e crescer junto com a BHS.

💪 Suas atividades serão:

· Fornecer suporte técnico aos usuários em configuração de novas máquinas, incidentes de hardware e software, orientação sobre utilização dos equipamentos, acessos da organização e segurança da informação.

📋 Buscamos uma pessoa que possua experiências com:

· Receber, registrar e resolver chamados de suporte técnico dos usuários finais. 

· Avaliar a gravidade e a urgência de cada chamado de suporte, priorizando e escalando adequadamente os problemas conforme necessário para garantir uma resolução rápida e eficiente. 

· Realizar manutenção preventiva e aplicar patches de segurança para garantir a estabilidade e segurança dos sistemas. 

· Fornecer orientação sobre utilização dos equipamentos, acessos da organização e segurança da informação aos novos colaboradores durante o Onboarding e aos veteranos quando necessário. 

· Manter registros de todos os chamados de suporte, incluindo detalhes do problema, ações tomadas e soluções aplicadas. 

· Preparar, formatar e realizar manutenções voltadas à hardware para usuários finais; 

· Garantir a confidencialidade das informações que tem acesso; 

· Notificar formalmente eventos de Segurança da Informação; 

· Cumprir com a classificação das informações de acordo com as políticas descritas na organização; 

· Garantir que os recursos de infraestrutura estejam funcionando corretamente; 

· Analisar e classificar demandas de TI e de Segurança da Informação de forma separada; 

· Cumprir a política de segurança da informação na empresa. 

O que você pode esperar de nós?

Na BHS, cuidamos do seu bem-estar como prioridade número um. Estamos aqui para garantir que sua experiência seja incrível, com todo o suporte que você precisar. Por aqui você vai encontrar: 

✅ Plano de saúde e Assistência Odontológica;

✅ Vale Refeição/Alimentação no cartão Flash;

✅ Auxílio Home Office;

✅ Gympass / Wellhub;

✅ Seguro de vida;

✅ Licença Maternidade/Paternidade estendida;

✅ Parcerias e convênios diversos em educação, saúde e lazer (Universidades, escolas de Idioma, academias, clínicas de saúde...);

✅ Cultura de Feedback contínuo, com: Feedbacks semestrais, 1:1, PDI (Plano de Desenvolvimento Individual) e BHS Experience.

Buscamos a inclusão da diversidade no nosso dia a dia e acreditamos que equipes plurais têm melhor desempenho. Todas as pessoas são bem-vindas. Venha ser um B.Techer 🚀

Veja nossa avaliação no Glassdor (4.5 Estrelas e 95% recomendado para outras pessoas).

#vempraBHS #somosBHS #LI-Remote 💙

30 anos de história: construindo relações com pessoas, inovações e clientes.