Analista de Suporte Pleno (Presencial/BH)

Nós somos a BHS!

Com 30 anos de experiência no mercado, proporcionamos soluções modernas de TI. 🚀

Somos reconhecidos como a MELHOR empresa para se trabalhar em MG e no BRASIL pelo GPTW - Great Place to Work, e estamos classificados entre as cinco melhores empresas para se trabalhar nas categorias LGBTQIA+ e Étnico-Racial, demonstrando nosso compromisso com a diversidade, equidade e inclusão.

✨ O que a gente espera de você?

· Habilidade de relacionamento com pessoas de diferentes áreas e de diversos níveis de hierarquia;

· Autogerenciamento;

· Colaboração;

· Ser proativo e saber trabalhar fora da zona de conforto;

· Alguém que queira fazer parte de projetos incríveis e tenha muita vontade de aprender, ensinar e crescer junto com a BHS.

💪 Suas atividades serão:

· Instalação e atualização de softwares (principalmente programas da RF);

· Instalação de certificado digital;

· Limpeza com o objetivo de manutenção preventiva dos notebooks;

· Cadastro e parametrização de usuários;

· Sistemas utilizados pelo atendimento: Blip, Hubspot, ERP, Discadora, ferramentas Google, ferramentas Microsoft;

· Troca de periféricos;

· Configurações de áudio e microfone (headset estragados, ou com má conexão, configuração ruim);

· Monitoramento de Servidores e HDs: Acompanhamento semanal ou mensal do status dos HDs e do funcionamento dos servidores (SCADA e CFTV) das usinas, por meio de rotinas de manutenção, para garantir a operação satisfatória dos mesmos;

· Backup e Limpeza de Dados: Execução periódica de backup e limpeza dos arquivos mais antigos dos HDs das usinas;

· Gestão de VPN: Manutenção e gestão da VPN configurada entre as máquinas das usinas e o servidor Helius;

 · Replicação de Scripts: Replicação dos scripts já existentes de limpeza de bancos de dados para as novas usinas e aperfeiçoamento se necessário;

· Monitoramento de Rede: Monitoramento contínuo da rede das usinas para identificar o nível de disponibilidade e propor ativamente melhorias de custo e desempenho, quando necessário;

 · Suporte Remoto de Rede: Suporte remoto para configurações de rede das usinas já implementadas e em operação, incluindo a configuração de IPs e testes remotos de comunicação;

· Interação com Provedores de Internet: Comunicação e acompanhamento com os provedores de internet para intervenções e manutenções na rede.

📋 Buscamos uma pessoa que possua experiências com:

· Graduação Completa em T.I ou áreas correlatas;

· Sólida experiência na área de suporte;

· Residir em Belo Horizonte e com disponibilidade para atuação 100% presencial.

O que você pode esperar de nós?

Na BHS, cuidamos do seu bem-estar como prioridade número um. Estamos aqui para garantir que sua experiência seja incrível, com todo o suporte que você precisar. Por aqui você vai encontrar: 

✅ Plano de saúde e Assistência Odontológica;

✅ Vale Refeição/Alimentação no cartão Flash;

✅ Vale Transporte ou Auxílio mobilidade;

✅ Gympass / Wellhub;

✅ Seguro de vida;

✅ Licença Maternidade/Paternidade estendida;

✅ Parcerias e convênios diversos em educação, saúde e lazer (Universidades, escolas de Idioma, academias, clínicas de saúde...);

✅ Cultura de Feedback contínuo, com: Feedbacks semestrais, 1:1, PDI (Plano de Desenvolvimento Individual) e BHS Experience.

Buscamos a inclusão da diversidade no nosso dia a dia e acreditamos que equipes plurais têm melhor desempenho. Todas as pessoas são bem-vindas. Venha ser um B.Techer 🚀

Veja nossa avaliação no Glassdoor (4.5 Estrelas e 90% recomendado para outras pessoas).

#vempraBHS #somosBHS #Li-Onsite 💙

30 anos de história: construindo relações com pessoas, inovações e clientes.