Pessoa Consultora PPM Sênior (Híbrido/BH)

Nós somos a BHS!

Com 30 anos de experiência no mercado, proporcionamos soluções modernas de TI. 🚀

Somos reconhecidos como a MELHOR empresa para se trabalhar em MG e no BRASIL pelo GPTW - Great Place to Work, e estamos classificados entre as cinco melhores empresas para se trabalhar nas categorias LGBTQIA+ e Étnico-Racial, demonstrando nosso compromisso com a diversidade, equidade e inclusão.

✨ O que a gente espera de você?

· Habilidade de relacionamento com pessoas de diferentes áreas e de diversos níveis de hierarquia;

· Autogerenciamento;

· Colaboração;

· Ser proativo e saber trabalhar fora da zona de conforto;

· Alguém que queira fazer parte de projetos incríveis e tenha muita vontade de aprender, ensinar e crescer junto com a BHS.

💪 Suas atividades serão:

· Fornecer suporte diário aos usuários do Microsoft Project, incluindo o PWA e suas customizações;

· Atender e solucionar dúvidas, erros e inconsistências apontadas pelos usuários;

· Realizar análises preliminares de ocorrências, registrando e encaminhando os casos para equipes responsáveis quando necessário;

· Documentar os incidentes e soluções adotadas, garantindo um fluxo de conhecimento contínuo;

· Identificar oportunidades de melhorias e aperfeiçoamento na utilização do Microsoft Project;

· Participar de treinamentos e reuniões para manter-se atualizado sobre as novas funcionalidades e customizações da ferramenta;

· Acompanhar os clientes ao longo do processo de resolução de problemas, fornecendo feedbacks constantes, transmitindo soluções claras e monitorando o impacto no sucesso do cliente, até o fechamento dos chamados e além, com follow-ups para garantir adoção e valor agregado;

· Cumprir os SLA's definidos para os serviços, dentro dos prazos estabelecidos, visando não apenas atender, mas exceder as expectativas das áreas de negócio dos clientes, fomentando lealdade e oportunidades de upsell;

· Cadastrar parâmetros de dados básicos e configurações mapeadas no sistema, otimizando seu funcionamento e manutenção para alinhar com as necessidades específicas dos clientes, facilitando uma experiência personalizada e de alto desempenho;

· Atender prontamente e de forma estratégica as solicitações dos clientes/usuários, registrando, solucionando e analisando conforme procedimentos técnicos, com ênfase em identificar padrões para ações preventivas que elevem o sucesso e a retenção.

📋 Buscamos uma pessoa que possua:

· Graduação completa ou em andamento na área de TI;

· Atuação com a plataforma Microsoft Project (incluindo suas customizações), incluindo o PWA;

· Portfólio de projetos: Experiência prática na seleção, priorização e otimização de projetos alinhados aos objetivos estratégicos de uma organização.

· Compreensão estratégica de enxergar além de projetos individuais e entender como eles se encaixam na estratégia geral da empresa é essencial. 

· Habilidade de comunicar informações complexas sobre o portfólio de forma clara e concisa a diferentes níveis da organização.

· Capacidade de investigar problemas, deduzir soluções e facilitar a criatividade da equipe.

· Experiência em negociar com diferentes partes interessadas e garantir que os projetos selecionados estejam alinhados com as metas.

· Atuação com SLA's visando não apenas atender, mas exceder as expectativas das áreas de negócio dos clientes, fomentando lealdade e oportunidades de upsell.

· Habilidade em cadastrar parâmetros de dados básicos e configurações mapeadas no sistema.

🎯 DIFERENCIAIS:

· Conhecimento abrangente da plataforma Microsoft Project, incluindo o PWA;

· Experiência com PPM, Project Server, Project online, Project Professional

O que você pode esperar de nós?

Na BHS, cuidamos do seu bem-estar como prioridade número um. Estamos aqui para garantir que sua experiência seja incrível, com todo o suporte que você precisar. Por aqui você vai encontrar: 

✅ Plano de saúde e Assistência Odontológica;

✅ Vale Refeição/Alimentação no cartão Flash;

✅ Auxílio Híbrido;

✅ Gympass / Wellhub;

✅ Seguro de vida;

✅ Licença Maternidade/Paternidade estendida;

✅ Parcerias e convênios diversos em educação, saúde e lazer (Universidades, escolas de Idioma, academias, clínicas de saúde...);

✅ Cultura de Feedback contínuo, com: Feedbacks semestrais, 1:1, PDI (Plano de Desenvolvimento Individual) e BHS Experience.

Buscamos a inclusão da diversidade no nosso dia a dia e acreditamos que equipes plurais têm melhor desempenho. Todas as pessoas são bem-vindas. Venha ser um B.Techer 🚀

Veja nossa avaliação no Glassdoor (4.5 Estrelas e 90% recomendado para outras pessoas).

#vempraBHS #somosBHS #LI-Hybrid 💙

30 anos de história: construindo relações com pessoas, inovações e clientes.