Analista de Atendimento BackOffice Júnior (Home Office)

Nós somos a BHS!

Temos aproximadamente 29 anos de experiência no mercado ofertando produtos e serviços de TI.

Reconhecida como a MELHOR empresa para se trabalhar em MG pelo GPTW - Great Place to Work. 

O que a gente espera de você?

· Ser apaixonada por proporcionar uma experiência excepcional aos clientes e estar pronto para enfrentar o desafio de oferecer o melhor serviço de atendimento, queremos você em nosso time de BackOffice;

· Habilidade de relacionamento com pessoas de diferentes áreas e de diversos níveis de hierarquia;

· Ser altamente motivada e orientada para resultados, que tenha um compromisso genuíno em atender bem os clientes e resolver suas necessidades de maneira eficiente e eficaz;

· Colaboração e trabalho em equipe;

· Ser proativo e saber trabalhar fora da zona de conforto;

· Ter habilidades analíticas e atenção aos detalhes;

· Facilidade em comunicação verbal e escrita;

· Alguém que queira fazer parte de projetos incríveis e tenha muita vontade de aprender, ensinar e crescer junto com a BHS.

Suas atividades serão:

· Processar e solucionar solicitações de clientes por meio de diferentes canais de comunicação (e-mail, chat, telefone), garantindo respostas precisas e oportunas;

· Colaborar com as equipes internas para resolver questões complexas e garantir que as soluções sejam implementadas de maneira eficaz;

· Manter registros detalhados de interações com os clientes e atualizar os sistemas com as informações necessárias;

· Identificar oportunidades de melhoria nos processos internos e propor soluções para aumentar a eficiência do atendimento ao cliente;

· Manter-se atualizado sobre os produtos, serviços e políticas da empresa para fornecer informações aos clientes;

· Prestar suporte ao time de Vendas com documentos e cadastros nas plataformas dos clientes;

· Atuar no ramo administrativo | BackOffice.

Buscamos uma pessoa que possua:

· Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambiente de BackOffice;

· Familiaridade com sistemas de CRM ou software de atendimento ao cliente é uma vantagem;

· Habilidade excepcional de comunicação escrita e verbal;

· Capacidade de compreender as necessidades dos clientes e resolver problemas de maneira proativa;

· Orientado para detalhes e precisão na execução das tarefas;

· Forte capacidade de organização e gerenciamento do tempo para lidar com múltiplas tarefas;

· Empatia e paciência ao lidar com situações desafiadoras de atendimento.

O que você pode esperar da área de BackOffice?

· Ambiente de trabalho colaborativo e motivador;

· Possibilidade de crescimento profissional e desenvolvimento de habilidades;

· Treinamento contínuo para aprimorar suas habilidades de atendimento e comunicação;

· Se você está pronto para abraçar o desafio de fornecer o melhor serviço de atendimento ao cliente e tem paixão por criar experiências positivas, estamos ansiosos para receber · sua candidatura. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que se esforça para elevar os padrões do atendimento ao cliente.

O que você pode esperar de nossos benefícios?

· Plano de saúde e Assistência Odontológica;

· Vale Refeição/ Alimentação no cartão Flash, sem descontos;

· Carga horária de 40/hrs semanais e com horários flexíveis para trabalhar;

· Auxílio Home office mensal, sem descontos;

· Programa de indicações! Você e a sua indicação saem ganhando;

· Gympass para você se exercitar;

· Parceria com Holus- Central de Atenção Terapêutica, que garante acesso a atendimentos Psicológicos e nutricionais com preços acessíveis para você e sua família;

· Participação nos lucros;

· Licença Maternidade/Paternidade estendida;

· Parceria com o SESC que oferece acesso a teatro, dança, hotéis, passeios, entre outras atividades;

· Seguro de vida, sem desconto nenhum para o colaborador;

· Crédito Consignado: parceria com a Creditas que facilita na contratação de um empréstimo consignado;

· Parcerias e convênios diversos (Universidades, escolas de Idioma, academias, clínicas de saúde...);

· Incentivos à educação e ao desenvolvimento (Pós-Graduações, certificações, treinamentos e até inglês);

· Programas de conteúdo, como o Deu Match! e uma rotina com aprendizado colaborativo constante;

· Cultura de Feedback contínuo, com: Feedbacks semestrais, 1:1, PDI (Plano de Desenvolvimento Individual) e BHS Experience.

Buscamos a inclusão da diversidade no nosso dia a dia e acreditamos que equipes plurais têm melhor desempenho. Todas as pessoas são bem-vindas.

#vempraBHS #somosBHS #LI-Remote

Processo Seletivo

. Terá um primeiro contato com o recrutador, a fim de entender se nossa oportunidade dá o match com o seu momento de carreira;

. Bate papo com o nosso time de Gestão de Pessoas para te conhecer melhor e apresentar nossa oportunidade;

. Entrevista técnica com a liderança da área;

A BHS promove o melhor ambiente para se trabalhar e com bastante conteúdo sobre diversidade. Venha ser um B.Techer 💙🚀

Veja nossa avaliação no Glassdor (4.4 Estrelas e 92% recomendado para outras pessoas)

31 anos de história: construindo relações com pessoas, inovações e clientes.